よくあるご質問


Q: 注文はどのようにすればいいのですか?
A: 先ずはメールでご連絡下さい。その際、お電話番号をご記入いただければすぐに折り返しお電話させていただきます。製作時に必要なものは、お写真15~30枚ほどです。また、お手紙や絵画など紙状の物なら何でも載せることが可能です。
レイアウト、額縁、納期のご希望を伺ったのち、製作に入ります。


Q: 納期はどれぐらいかかりますか?
A: お写真到着後より2週間の納期をいただいております。お急ぎの場合、ご相談いただければ出来る限りの対応をさせていただきます。



Q: 写真のレイアウトはどのように決まるのですか?
A: 各商品コースごとに基本レイアウトがあります。しかし写真によってレイアウトは変化いたしますことあらかじめご了承ください。またご希望をお聞きし最適なものをお作りします。



Q: 作品に文字を入れることは可能ですか?
A: はい可能です。お好きな言葉やフレーズをお知らせください。



Q: 出来上がった作品をプリント前に見ることは可能ですか?
A: プリント前に完成したものをメールでお送りします。



Q: 代金はいつ払うのですか?
A: プリント前に仕上がったものをメールでお送りしますので、それを確認のちご了承頂けましたらお支払い下さい。



Q: 支払方法はどうなりますか?
A: 銀行振り込みとなります。尚、振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。口座情報は後程メールにてご案内させていただきます。



: 同じものをもう1枚欲しい場合、値段はいくらになりますか?
A: 追加料金は一枚あたり\17,500(額含む、税別)となります。また標準に使用している額より下位ランクの額使用の場合、¥14,500(税別)となります。



Q: 制作後のデータはどうするのですか?
A: 出来上がったデータは、弊社の作品アーカイブとして安全な状態で一定期間保存させていただきます。データを保存しているため、お客様が再度同じものが必要となった場合のご要望に速やかにお応えできるというメリットがございます。尚、データをご希望の場合、データ代として¥10,000(税別)申し受けます。



Q: 商品はどのような状態で送られてくるのですか?
A: 額に作品とマット紙、壁掛け用ひもを装着した完成品の状態で内箱に入れ、それをエアーパッキンで包んで発送いたします。このとき、額のアクリル板は保護シートを裏表とも剥がした状態で額装されます。剥がさない状態での発送も可能ですが、この場合到着後お客様のほうで額からアクリル板をはずし保護シートを剥がしていただく作業が発生します。

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